INFORMACE NAŠIM ZÁKAZNÍKŮM

Děkujeme za vaši přízeň a předkládáme souhrn základních informací souvisejících s nákupem v našich obchodech.

Právě jste se stali součástí jedinečného spojení „kamenných obchodů“ a e-shopu.

Máte obavy co dělat s došlým výrobkem, když Vám nesedí? Co dělat, když je potřeba reklamace? Tyto obavy hoďte za hlavu. Všechny výměny a reklamace zboží nyní vyřídíte přímo na našich prodejnách po celé ČR a to zcela komfortně, rychle a ZDARMA.

No.ONE REPORTER věrnostní Club

• Nyní máte jedinečnou možnost být zapojeni do speciálních akcí, které jsou určeny jen pro členy a dozvídají se o nich pouze členové clubu. Většinou pomocí emailové komunikace.
• Pokud vyplníte registraci potřebnými údaji, přidáte 3 e-maily Vašich kamarádů/kamrádek - získáte slevu v hodnotě 150,- Kč při nákupu zboží nad 600,- Kč.
• Ihned obdržíte embosovanou členskou kartu s identifikačním číslem, které budete používat při každém nákupu, ale i při jakékoliv další komunikaci se společností REPORTER.
• Za každou zaplacenou 1,- Kč za zboží získáte 1bod na Váš speciálně vytvořený REPORTER účet. Za nasbírané body pak budete moci uplatňovat slevy a další bonusy.
• 3000 bodů = jednorázová sleva 10%,
• 6000 bodů = jednorázová sleva 20%,
• 9000 bodů = jednorázová sleva 30%.
• slevy za body lze uplatnit na původní ceny a slevy nelze kombinovat s další akcí. Po uplatnění slevy za nasbírané body, se na clubovém kontě sníží počet bodů o výši rovnající se dané slevě.
• Kredit lze uplatnit i na zlevněné zboží nebo na zboží v akci. Kredit je možné uplatňovat maximálně po 150,- při nákupu nad 600,-.

Registrací souhlasíte, aby společnost REPORTER CZECH REPUBLIC s.r.o. IČO: 27683672, zpracovávala Vaše osobní údaje, které jste vyplnil/a v tomto formuláři, v souvislosti s Vaší účastí ve věrnostním programu No.ONE a dále za účelem nabízení výrobků a služeb. Tento souhlas je udělován i k šíření obchodních sdělení prostřednictvím elektronického kontaktu (např. e-mailem, formou SMS) v souladu se zákonem č.480/2004 Sb. Souhlas udělujete na dobu do jeho odvolání, minimálně však na dobu 1/2roku od data registrace. Souhlas lze poté kdykoliv odvolat na e-mail: reditel@clubone.cz. Zpracování může být prováděno manuálně nebo automaticky, a to i prostřednictvím třetích osob. Potvrzujete, že jste informován/a o svých právech vyplívající ze zákona č.101/2000 Sb. Včetně toho, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že máte právo na jejich opravu a další práva vyplývající z §21 tohoto zákona.

1. Všeobecná ustanovení
2. Předmět smlouvy
3. Registrace kupujícího
4. Objednávka zboží
5. Místo plnění
6. Cena a platba
7. Dopravní podmínky a cena za dopravu
8. Nebezpečí škody a vlastnické právo ke zboží
9. Výměna zboží, odstoupení od kupní smlouvy
10. Odpovědnost za vady, záruční podmínky a vyřízení reklamace
11. Ochrana osobních údajů

1. Všeobecná ustanovení
   1. Provozovatelem internetového obchodu www.reportershop.cz je obchodní společnost REPORTER Czech Republic, s.r.o., se sídlem Národní 60/28, 110 00 Praha 1, Nové Město, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 136745, email: reporter@e-reporter.cz (dále jen "prodávající"). Adresa centrálního skladu: Prokopova 534, 560 02 Česká Třebová.
   2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu www.reportershop.cz (dále jen "kupující").
   3. Vztahy a vzájemná práva, povinnosti prodávajícího a kupujícího, který při objednávce zboží nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné (dále jen "obchodní podmínky"), a dále příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
   4. Kupující odesláním či učiněním závazné objednávky potvrzuje, že tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi ním a prodávajícím, a dále že se s nimi řádně seznámil, jsou mu jasné a zavazuje se jimi řídit.
   5. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. března 2009. Jakékoli změny a úpravy obchodních podmínek učiněné po odeslání objednávky se pro příslušný vztah prodávajícího a kupujícího považují za neúčinné.
2. Předmět smlouvy
   1. Uzavřením kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami vzniká prodávajícímu závazek odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu.
   2. Předmětem objednávky kupujícího může být pouze zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu www.reportershop.cz.
   3. Prodávající průběžně aktualizuje webové stránky internetového obchodu www.reportershop.cz tak, aby zde uvedené zboží odpovídalo jeho faktické nabídce. Přesto, bude-li předmětem objednávky kupujícího zboží, které již v době objednávky není součástí sortimentu prodávajícího, je prodávající povinen tuto skutečnost kupujícímu oznámit. Po dohodě s kupujícím se objednávka změní nebo se stane objednávkou stornovanou.
   4. Předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím je pouze dodávka zboží uvedeného v potvrzení objednávky doručeném řádně kupujícímu.
   5. Charakteristika zboží uvedeného na webových stránkách internetového obchodu www.reportershop.cz, jeho popis a ostatní uvedené informace vycházejí z údajů výrobců a dodavatelů zboží.
3. Registrace kupujícího
   1. Kupující má možnost vytvořit si na webových stránkách internetového obchodu www.reportershop.cz svůj vlastní zákaznický účet, a to prostřednictvím své registrace.
   2. Registrace kupujícího se provádí přímo prostřednictvím webových stránek www.reportershop.cz. V rámci registrace vyplní kupující nezbytné osobní údaje, které budou bezpečně uchovány v elektronické databázi internetového obchodu www.reportershop.cz, a které již při následném přihlašování a provádění objednávek pod svým zákaznickým jménem a heslem nebude kupující nucen vyplňovat. Po vyplnění a potvrzení všech registračních údajů bude kupujícímu bez zbytečného odkladu odeslána emailová zpráva obsahující vyplněné údaje spolu s přihlašovacím jménem a heslem.
   3. Registrace a vytvoření vlastního zákaznického účtu umožňuje kupujícímu zjednodušený postup při provádění objednávek (tj. bez opětovného zadávání osobních údajů), sledování historie a stavu všech svých objednávek.
   4. Kupující má právo svou registraci kdykoli zrušit, minimálně však po uplynutí 6 měsíců od začátku registrace, a to opět prostřednictvím webových stránek internetového obchodu www.reportershop.cz nebo elektronicky e-mailovou poštou na adresu reporter@e-reporter.cz . Zrušení registrace bude kupujícímu potvrzeno prostřednictvím elektronické pošty.
4. Objednávka zboží
   1. Řádná objednávka zboží učiněná kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy, jenž je účinný vůči prodávajícímu od okamžiku, kdy je mu tento návrh doručen.
   2. Objednávka musí obsahovat zejména přesné označení kupujícího, adresu trvalého pobytu nebo sídla, dodací adresu, emailové případně i telefonické spojení či jiné kontaktní údaje na kupujícího, přesné označení druhu a počet kusů objednávaného zboží, způsob dopravy a způsob úhrady ceny zboží.
   3. Kupující učiní objednávku zboží těmito způsoby: a.Prostřednictvím webových stránek internetového obchodu www.reportershop.cz, jako "nepřihlášený zákazník". b.Po registraci a přihlášení pod svým jménem a heslem jako "registrovaný zákazník".
   4. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
   5. Prodávající potvrdí kupujícímu objednávku elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce.
   6. Potvrzení objednávky prodávajícím musí obsahovat zejména tyto údaje: identifikaci kupujícího, druh zboží, počet kusů, cenu za zboží, způsob doručení, cena za doručení zboží dopravcem a doručovací adresa.
   7. Prodávající se zavazuje potvrdit objednávku kupujícímu bez zbytečného odkladu od jejího obdržení, nejpozději však do 2 pracovních dnů od jejího obdržení. Nebude-li objednávka potvrzena prodávajícím v uvedené lhůtě, vzniká kupujícímu právo svou objednávku stornovat. Ustanovení předchozí věty neplatí v případě, že k doručení potvrzení objednávky kupujícímu nedošlo bez zavinění prodávajícího.
5. Místo plnění
   1. Místem plnění závazku prodávajícího je sklad prodávajícího na adrese centrálního skladu prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci - přepravní společnosti k dopravě kupujícímu, či kde dojde k osobnímu odběru objednaného zboží kupujícím.
   2. Povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží je splněna okamžikem jeho předání a převzetí při osobním odběru nebo jeho předáním prvnímu dopravci.
6. Cena a platba
   1. Cena zboží objednaného klientem se řídí cenami uvedenými u objednaného zboží na webových stránkách internetového obchodu www.reportershop.cz v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Ceny zboží uvedené na webových stránkách zahrnují DPH.
   2. K ceně zboží bude prodávajícím připočítána případná částka za dopravu zboží na místo určené kupujícím. Tuto cenu se kupující zavazuje prodávajícímu zaplatit za podmínek článku 6. těchto obchodních podmínek.
   3. Kupní cena za dodávané zboží a případné náklady na jeho dopravu budou kupujícím zaplaceny takto: a.Dobírkou (hotovostní platby přepravním firmám DPD CZ s.r.o. nebo České poště s.p.). b.Platbou v hotovosti při osobním odběru v obchodě Reporteru v HM Tesco Česká Třebová.
   4. Faktura vystavená prodávajícím kupujícímu na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.
   5. Jsou-li ceny uvedené u jednotlivých druhů zboží na webových stránkách internetového obchodu www.reportershop.cz označeny jako "akční", pak jsou tyto ceny platné do vyprodání zásob nebo do aktualizace nabídky.
7. Dopravní podmínky a cena za dopravu
   1. Kupující je oprávněn zvolit si v objednávce zboží některý z těchto způsobů jeho doručení v rámci České republiky:
      • a.Dopravní firmou DPD CZ s.r.o., balík – poštovné a balné 99,-Kč (včetně DPH). Pokud objednávka přesáhne hranici 600,- Kč, je doručena ZCELA ZDARMA na náklady firmy Reporter Czech Republic s.r.o. Dodání následující pracovní den po odeslání, zákazník je telefonicky kontaktován přepravcem za účelem upřesnění hodiny dodání.
      • b.Firmou Česká pošta službou Obchodní balík – poštovné a balné 99,-Kč (včetně DPH). Pokud objednávka přesáhne hranici 900,- Kč, je doručena ZCELA ZDARMA na náklady firmy Reporter Czech Republic s.r.o. Dodání následující pracovní den, uložení 7 dnů.
      • c.Osobním odběrem zboží - bez poplatku. Osobní odběr je možný pouze v obchodě Reporteru v HM Tesco Česká Třebová, každý den v době od 9.00 do 21.00 hod.
   2. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.
8. Nebezpečí škody a vlastnické právo ke zboží
   1. Nebezpečí škody na zboží dodávaném prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem jeho faktického převzetí při osobním odběru nebo okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.
   2. Vlastnické právo ke zboží dodávanému prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny tohoto zboží prodávajícímu.
9. Výměna zboží, odstoupení od kupní smlouvy
   1. Kupující má možnost zakoupené zboží, které z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, do 30 dnů od jeho prodeje vyměnit za zboží jiné. Při výměně je nutné zboží předložit nepoužité, s neodstraněnými etiketami a dokladem o zakoupení. Zboží je možné vybrat ve stejné nebo vyšší hodnotě, při rozdílu cen vracíme max. částku do 50,- Kč. Výměnu zboží lze provést v rámci těchto prodejen Reporteru: OC Olympia Plzeň, OC Plaza Plzeň, OC Varyáda Karlovy Vary, OC Novodvorská Plaza Praha 4, OC Šestka Praha 6, OC Olympia Olomouc a HM Česká Třebová nebo zaslat na centrální sklad ( REPORTER Czech Republic, s.r.o., Prokopova 534, 560 02 Česká Třebová) . Zboží zakoupené se slevou je možné vyměnit jak za zboží právě ve slevě, tak i za zboží nezlevněné. Zboží zakoupené v původní nezlevněné prodejní ceně je možné vyměnit pouze za plné ceny (ceny před příp. slevou).
   2. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.reportershop.cz i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne faktického převzetí dodávaného zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží.
   3. V případě odstoupení od smlouvy dle odstavce 2 tohoto článku obchodních podmínek, je kupující povinen vrátit již dodané zboží zpět prodávajícímu, a to kompletní (včetně veškerého příslušenství) v původním neporušeném obalu jako obchodní balík nebo osobně na adresu centrálního skladu prodávajícího. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a bez zjevných známek užívání. Spolu se zbožím je kupující povinen vrátit kupujícímu i originál dokladu o jeho koupi. Kupující je povinen zabalit či jinak opatřit zboží pro zpětnou přepravu takovým vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení. Nebezpečí škody na zboží, ohledně kterého kupující odstoupí od smlouvy, nese kupující až do okamžiku jeho doručení prodávajícímu. Prodávající není oprávněn převzít zboží zaslané na dobírku.
   4. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno na adresu centrálního skladu (REPORTER Czech Republic, s.r.o., Prokopova 534, 560 02 Česká Třebová). V odstoupení od smlouvy musí být uvedeno číslo objednávky, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla peněžního účtu bankovního ústavu kupujícího případně adresy pro vrácení již zaplacené částky kupujícímu.
   5. Kupující má dále právo odstoupit od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu poté, kdy mu bylo předáno či doručeno jiné zboží než si objednal, nejpozději však do 2 dnů od jeho faktického převzetí.
   6. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že si kupující objednané zboží nepřevezme od dopravce nebo v případě, že kupující jiným způsobem nepřevezme nebo odmítne zboží převzít.
   7. Odstoupí-li prodávající od kupní smlouvy dle předchozího odstavce, má vůči kupujícímu právo na náhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti se zrušenou kupní smlouvou (zejména nákladů na doručení zboží kupujícímu) a to v plné výši.
10. Odpovědnost za vady, záruční podmínky a vyřízení reklamace
    1. Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Má-li zboží vady v době jeho předání, je kupující oprávněn odmítnout jeho převzetí. Vady předaného zboží, které zboží mělo v době jeho předání, je kupující povinen reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy je sám zjistí nebo mohl zjistit, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží na jakoukoliv prodejnu Reporteru nebo centrální sklad.
    2. Při převzetí zásilky je kupující, případně příjemce zásilky, povinen zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky vnějšího poškození. Pokud kupující nebo příjemce zásilky zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), je oprávněn ve svém vlastním zájmu zásilku odmítnout převzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilka byla doručena řádně a neporušena. Pokud kupující či příjemce zásilky zjistí po převzetí zboží vadu vyplývající z poškození při přepravě, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu písemně nebo elektronickou poštou na reporter@e-reporter.cz prodávajícímu a především dopravci, nejpozději však do 2 kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a vyžádat si současně sepsání zápisu o škodě. Do doby sepsání zápisu o škodě nesmí kupující se zásilkou jakkoli manipulovat a je povinen zachovat i obal zásilky, ve které mu byla zásilka doručena.
    3. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu www.reportershop.cz, a to v délce trvání 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
    4. Reklamaci vad zboží je kupující povinen uplatnit v jedné z prodejen Reporteru, vyjmenovaných v článku 8.1. nebo v centrálním skladu. Reklamace by měla být uplatněna bez odkladu, ihned po zjištění závady. Zboží k reklamaci je z hygienických důvodů přijímáno pouze vyprané, umožňuje-li to druh zboží, a zbavené všech nečistot.
    5. Záruka se vztahuje na vady vzniklé v průběhu záruční doby prokazatelnou vadou materiálu, případně chybou výroby. Reklamaci prodejce doloží písemným dokladem, kde je přesně popsán důvod reklamace. V případě výměny zboží za nové, začíná běžet záruční doba znovu ode dne převzetí nového zboží.
    6. Vyřízení reklamace prodejcem probíhá vždy na prodejně, kde byla reklamace kupujícím uplatněna. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
    7. Za neoprávněnou bude považována reklamace v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování, běžným opotřebením nebo poškozením (záruku nelze zaměňovat s životností výrobku, která úměrně klesá s jeho každodenním nošením či užíváním), nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby nebo v důsledku živelních pohrom. Záruka se dále nevztahuje na vady, které jsou na zboží vyznačeny, a byla na ně při prodeji již poskytnuta sleva. Prodávající obecně nemůže odpovídat za nevhodnost výběru zboží ze strany kupujícího, kupující nese proto riziko toho, že zboží vybral nevhodně.
    8. Zákon na ochranu spotřebitele stanoví pro vyřešení reklamace 30 dnů. Lhůta počíná běžet následující den po uplatnění reklamace a končí dnem třicátým. Pokud byla zákazníkovi reklamace uznána, nabízíme jako kompenzaci za vzniklé problémy, vydání reklamačního šeku, který lze použít stejně jako hotovost. Cena na reklamačním šeku je o 10% vyšší než cena reklamovaného zboží a jeho platnost je neomezená. Reklamačním šekem je možné zaplatit i zboží ve slevě. Při platbě reklamačním šekem vracíme max. do 10% jeho hodnoty. Zákazník nemá povinnost reklamační šek přijmout.
11. Ochrana osobních údajů
    1. Prodávající tímto prohlašuje, že je registrovaným správcem osobních údajů a že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem: a.Plnění předmětu smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. b.Nabízení dalšího obchodu nebo služeb kupujícímu.
    2. Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Zpracování může být prováděno manuálně nebo automaticky, a to i prostřednictvím třetích osob.
    3. Kupující má právo kdykoliv písemně požádat prodávajícího, aby jeho osobní údaje vhodným způsobem vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů kupujícího, minimálně však po uplynutí 6 měsíců od začátku registrace.

Děkujeme za váš nákup!

V případě dotazů, připomínek či podnětů se můžete obracet na e-mail:

reditel@e-reporter.cz

Prací symboly

Rostlinná vlákna:

Bavlna - cotton, coton, Baumwolle, bavlna

Len - flax, lin, Flachs, Leinen, l'an

Konopí - hemp, chanvre, Hanf, konope

Juta - jute, jute, Jute, juta

Živočišná vlákna:

Vlna - wool, laine, Wolle, Schafwole, vlna

Mohér - mohair, mohair, Mohair, mohér

Kašmír - caschmere, caschemire, Kaschmir, kašmír

Hedvábí - silk, soie, Seide, hodváb

Chemická vlákna:

PADv - polyamidová vlákna

PESv - polyesterová vlákna

PANv - polyvinylová vlákna, akryl

PVCv - polyvinylchloridová vlákna

PVAv - polyvinylalkoholová vlákna

VSv - viskózová vlákna

ACv - acetátová vlákna

PU - polyurethanová vlákna